FAQ
Ihre Fragen - unsere Antworten
Hier finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Produkte von heinrichschulte, zur Installation oder auch Reparatur.Wählen Sie unten die gewünschte Kategorie aus und sehen Sie sich Antworten auf häufig gestellte Fragen an.
Armaturen
Bei der Montage der Armatur ist darauf zu achten, dass die S-Anschlüsse spannungsfrei montiert werden und die vorgegebenen Montagemaße beachtet werden. Es sind zwingend die Originaldichtungen zu verwenden.
Den Durchfluss der Armatur entnehmen Sie bitte dem Durchflussdiagramm oder der technischen Information bei dem gewünschten Produkt.
Ja, die Durchflussmenge kann durch Demontieren des Hebels durch Drehen der Anschlagschraube der Kartusche auf die gewünschte Menge reduziert werden. Bitte sehen Sie hierfür in die beiliegende Montageanleitung. (Dieses Feature kann bei bestimmten Modellen nicht vorhanden sein.)
Ja, die Temperatur kann durch Demontieren des Hebels über die eingebaute Temperaturbegrenzung durch Verdrehen begrenzt werden. Bitte sehen Sie hierfür in die beiliegende Montageanleitung.
In der Anleitung Ihrer Armatur ist der Tausch des Strahlregler dargestellt.
Die Waschtischarmaturen einiger Serien verfügen serienmäßig über einen allseitig um 10° verstellbarem Luftsprudler. Dieser kann auch nachträglich für andere Armaturen mit einem Innengewinde M24x1 eingesetzt werden.
Ja, dafür hat heinrichschulte Armaturen im Sortiment, sowohl für Bad als auch Küche. Diese sind mit dem Begriff „Niederdruck“ ersichtbar.
Ja, wir bieten auch verschiedene Küchenarmaturen für Vorfenster-Montage an. Diese sind mit dem Begriff „für Unterfenstermontage“ ersichtbar.
Geräte-Absperrventile sind dann notwendig, wenn die Spül- oder Waschmaschine in der Küche eingesetzt wird und über keinen Aquastop verfügt. So wird ein zusätzlicher Schutz vor möglichen Wasserschäden geboten.
Wir bieten mehrere Armaturen mit integriertem Geräte-Absperrventil an. Diese sind mit Begriff „mit Geräteanschluss“ ersichtbar.
Als Ursache kann ein verschmutzter Strahlregler in Frage kommen. Hierfür müssen Sie den Strahlregler herausschrauben und den Siebeinsatz reinigen beziehungsweise austauschen.
Bei Niederdruckarmaturen kann auch ein verschmutzter Durchflussbegrenzer die Ursache sein. Dieser muss ebenfalls gereinigt werden.
Das kurzzeitige Nachtropfen bei Armaturen für offene Warmwasserbereiter ist ein völlig normales Phänomen.
Damit während des Aufheizvorgangs in dem offenen Warmwasserbereiter kein Überdruck entsteht, tritt Tropfwasser am Auslauf aus. Dieses ist technisch bedingt und stellt keinen Produktmangel dar, der den Austausch der Armatur oder einen Gewährleistungs- oder Garantieanspruch begründet. Der Strahlregler am Auslauf der Armatur darf auf keinen Fall gegen einen Strahlregler mit Luftbeimischung getauscht werden, da sonst der Warmwasserbereiter beschädigt wird.
Standventile haben keine Mischfunktion. Da sie meist an kaltes Wasser angeschlossen werden, heißen sie auch Kaltwasserhahn. Der Großteil der Standventile ist konstruiert für Waschbecken und Waschtische, an denen man sich die Hände wäscht, wie private Gäste-WCs oder Toiletten in Restaurants, Büros oder Geschäften.
Bei der Druckknopf-Ablaufgarnitur lässt sich durch Drücken des Stopfens, das Ventil öffnen und schließen und ermöglicht so ganz einfach, das Stauen oder Ablaufen des Wassers.
Bei der Zugstangen-Ablaufgarnitur ist es dasselbe Ergebnis wie bei einer Druckknopf-Ablaufgarnitur, jedoch eine andere Bedienung. Hier wird das Stauen oder Ablaufen des Wassers mit Hilfe der Zugstange geschlossen oder geöffnet.
Es handelt sich hier um eine Armatur, die weder mit einem Hebel für die Ablaufgarnitur noch mit einer Kette für den Stopfen ausgestattet ist. Diese Armaturen finden Verwendung bei Waschtischen ohne Überlauf oder in Kombination mit Druckknopf-Ablaufgarnituren oder herkömmlichen Siebventilen.
Ja, nutzen Sie hierfür unsere hohen Armaturen aus den jeweiligen Armaturen-Serien.
Bad-Accessoires
Durch eine längere Nichtbenutzung ist die Seife in der Pumpe ausgetrocknet und verhärtet. Reinigen Sie die Pumpe, indem Sie die Pumpe des Seifenspenders abschrauben, in warmes Wasser einlegen und danach gründlich durchspülen.
Bezug von heinrichschulte Produkten
Sie können unsere Produkte über den Großhandel, das Fachhandwerk und den Einzelhandel beziehen. Einen Werksverkauf gibt es nicht.
Preislisten und Broschüren zu heinrichschulte Produkten können Sie direkt auf unserer Homepage downloaden.
Maß- und Ersatzteilzeichnungen finden Sie direkt im Produktbereich auf der Homepage.
Wir sichern die Nachkaufmöglichkeit von Ersatzteilen für 10 Jahre nach Auslauf des betreffenden Produkts zu.
Brausen, Brausesets und Duschsysteme
Der Drehkonus stellt eine Verdrehsicherung für den Brauseschlauch dar.
Die benötigte Länge des Brauseschlauchs ist abhängig vom Einsatzbereich, der Größe des Nutzers und den örtlichen Gegebenheiten. In der Dusche wird heutzutage oftmals ein Brauseschlauch in 1,50m Länge verwendet. In der Badewanne, wenn diese überwiegend zum Baden genutzt wird, wird meistens ein Brauseschlauch in 1,25m Länge verwendet.
Nicht alle Bäder sind raumhoch gefliest. Aufgrund dessen ist es in manchen Fällen notwendig, die Fliesenstärke auszugleichen. Bei nicht raumhoch gefliesten Bädern kann durch die Fliesenausgleichsscheibe die Fliesenstärke ausgeglichen werden. Die Scheibe ist nötigenfalls auch stapelbar. Sie können diese bei uns, wenn notwendig, als Zubehör erwerben.
Die Handbrause sollte leicht erreichbar sein. Man sollte sich im Sitzen die Haare waschen können, ohne dass die Handbrause in die Hand genommen werden muss.
Ursache für die geringe Durchflussleistung kann eine verschmutzte Siebdichtung sein. Möglicherweise ist auch die Brause selbst verkalkt. Die kleinen Düsen kann man während des Duschens ganz einfach reinigen, in dem man mit der Handfläche darüber rubbelt. Ist die Handbrause stärker verkalkt, kann man sie abmontieren und in ein mit zitronensäurehaltigem Reiniger gefüllten Becken legen und den Reiniger eine Weile einwirken lassen. Anschließend gut unter fließendem Wasser abspülen. Die Oberflächen sollten gemäß der den Produkten beiliegenden Pflegeanleitung gereinigt werden.
Bitte prüfen Sie ob der Brauseschlauch richtig montiert wurde. Die Konusverschraubung muss zur Handbrause zeigen, diese wird in den Halter eingehangen. Aufgrund der konischen Form sitzt dieser stabil im Halter.
Bei Armaturen und Brausen ist ein kurzzeitiges Nachtropfen physikalisch bedingt und stellt keinen Produktmangel dar, der den Austausch der Armatur oder einen Gewährleistungs- oder Garantieanspruch rechtfertigt.
Je nach Modell können die Steigrohre bei Bedarf der Raumsituation angepasst und nötigenfalls gekürzt werden.
Gewährleistung und Garantie
Höchste Qualität ist ein elementarer Bestandteil der Unternehmensphilosophie. Daher bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Herstellergarantie von fünf Jahren auf unsere Produkte.
heinrichschulte vertreibt seine Produkte über Großhandel, Fachhandwerk und Einzelhandel an seine Kunden. Deshalb entsteht für den Kunden ein Gewährleistungsanspruch in erster Linie gegenüber dem direkten Verkäufer, d. h. gegenüber dem Fachhandwerk oder Einzelhandel, nicht jedoch gegenüber dem Hersteller. Bitte wenden Sie sich im Falle von Reklamationen an die Verkaufsstelle Ihres Produkts.
Bitte kontaktieren Sie in erster Linie den direkten Verkäufer, d.h. das Fachhandwerk oder den Einzelhandel, sofern Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Die entstanden Kosten für die Ersetzung sowie für Versand werden von heinrichschulte übernommen.
Voraussetzung für die Aufrechterhaltung unserer Garantiebedingungen ist unter anderem der fachgerechte Einbau des Produkts. Beim Austausch von Ersatzteilen ist diese fachgerechte Handhabe in der Montageanleitung beschrieben.
Reinigung und Pflege
Es dürfen nur Reinigungsmittel eingesetzt werden, die für diesen Anwendungsbereich ausdrücklich vorgesehen sind.
Verwenden Sie für die Reinigung keine kratzenden Schwämme und Scheuermittel. Auch von lösungsmittel- oder säurehaltigen Reinigern, Kalkentfernern, Haushaltsessig und Reinigungsmitteln mit Essigsäure raten wir ab. Sie greifen die Oberfläche an – Ihre Armatur wird matt und zerkratzt. Da die Rezepturen handelsüblicher Reiniger häufig geändert werden, können wir nicht garantieren, dass sie unsere Armatur schonend pflegen.
Unsere Empfehlung: Reinigen Sie die Armatur nur mit ein wenig Seife und einem feuchten Tuch. Danach einfach abspülen und trockenreiben. Kalkflecken können Sie vermeiden, wenn Sie die Armatur nach jeder Benutzung abtrocknen.
Oberflächen- und Materialschäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, unterliegen nicht der Gewährleistung.
Armaturen mit Antikalk Clean
Elastomere-Antikalknoppen müssen regelmäßig freigerubbelt werden.
Die Kunststoffteile der Brause sind nicht für die hohen Temperaturen im Trockenprogramm in der Spülmaschine ausgelegt.
heinrichschulte Hand- und Kopfbrausen sind regelmäßig auf Kalkrückstände zu prüfen. Diese Rückstände bilden sich im Wesentlichen an und in den Elastomere-Antikalknoppen. Auf Grund der verwendeten kalkhemmenden Materialien lassen sich die Kalkrückstände durch einfaches Drüberwischen mit einem Schwamm, Lappen oder Tuch entfernen.
Bei Nichteinhaltung und damit verbundenen Schäden an unseren Hand- und Kopfbrausen übernehmen wir keine Haftung.
Thermostate und Ventile
Einhebelmischer reagieren auf Schwankungen im Wasserdruck. So kann es passieren, dass das Wasser plötzlich unkontrolliert heißer oder kälter wird – zum Beispiel, wenn im Haushalt jemand die Toilette benutzt und spült. Bei Kaltwasserausfall kann es im schlimmsten Fall zu Verbrühungen kommen.
Thermostate dagegen, halten beim Duschen oder benutzen der Handbrause bei einem Wannenthermostat die eingestellte Temperatur konstant und gleichen Temperatur- sowie Druckschwankungen unmerklich aus. Die Wunschtemperatur lässt sich bequem über den Thermostatgriff einstellen.
Dank Cool-tec Technologie wird ein starkes Aufheizen der Oberfläche unserer Produkte vermieden, so dass keine Gefahr vor Verbrennungen besteht. Unsere mit Cool-tec gekennzeichneten Thermostate verfügen über einen innovativen Kühlkanal, der eine Barriere zwischen dem heißen Wasser und der Außenfläche bildet, so dass dieses niemals heißer wird als das Duschwasser.
Besonders wertvoll ist dieser Sicherheitsaspekt für Kinder, die oftmals noch nicht richtig einschätzen können, was sie gefahrlos berühren können, und was nicht.
Regelmäßiges Bewegen des Temperaturwählgriffes über den gesamten Temperaturbereich beugt einem Ausfall der Regeleinheit durch Verkalken vor. Während dieses Vorgangs muss Wasser fließen.
Die Funktionstüchtigkeit einer Thermostatarmatur kann verlängert werden, indem die Temperaturregeleinheit bzw. der Temperaturwählgriff regelmäßig von Anschlag Kaltwasser bis Anschlag Heißwasser bewegt wird. Das sollte sowohl bei fließendem Wasser bzw. auch im „trockenen Zustand“ erfolgen.
Unterputzarmaturen - Tec-box
Links Warmwasser, rechts Kaltwasser, unten Zuleitung zum Wanneneinlauf und oben Brauseabgang.
Links Warmwasser, rechts Kaltwasser, unten Zuleitung zur Kopfbrause und oben Handbrauseabgang.
Links Warmwasser, rechts Kaltwasser. An den oberen Abgang wird die Handbrause angeschlossen. Der nicht benutzte Abgang unten muss mit dem beiliegenden Stopfen verschlossen werden.
Die Möglichkeit besteht in Verbindung mit einer Universalverlängerung. Sie ist in den Längen 25 mm und 45 mm erhältlich.
Für diesen Fall gibt es eine spezielle Rosette für zu flachen Einbau. Sie gleicht bis 25mm aus.
Regulär 95mm, maximal bis 140mm. Ist man im Bereich zwischen 95 und 140mm, muss eine Verlängerung eingebaut werden.
Mindesteinbautiefe 70mm Hinterseite der Armatur bis zur Vorderkante der Fliese.
Für diesen Fall gibt es ein spezielles Fertigbauset für vertauschte Wasserwege um den falschen Einbau auszugleichen. Dies gilt aber nur für Einhebelmischer Fertigbausets.
