Fünf Jahre freiwillige Herstellergarantie
Höchste Qualität ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie von heinrichschulte. Unsere Produkte werden mit dem Anspruch entwickelt und gefertigt, im täglichen Gebrauch dauerhaft zu überzeugen und unseren Kunden langfristige Verlässlichkeit zu bieten.
Deshalb gewährt heinrichschulte unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen gegenüber dem Verkäufer eine freiwillige Herstellergarantie von fünf Jahren auf unsere Produkte. Sie unterstreicht unser Vertrauen in Material, Verarbeitung und Qualität – und steht für den Anspruch, langlebige Produkte mit Verantwortung zu schaffen.
Zehn Jahre Nachkaufgarantie
Auch nach dem Kauf bleibt heinrichschulte Ihr verlässlicher Partner. Für Ersatzteile gewähren wir eine zehnjährige Nachkaufgarantie nach Produktionseinstellung und unterstützen damit die langfristige Nutzung unserer Produkte. Fragen Sie bitte auch nach dem Ablauf der Frist Ersatzteile an, gerne überprüfen wir unsere Lagerbestände für Sie.
Dieser Anspruch steht für Beständigkeit, Service und Verantwortung. Statt kurzfristiger Austauschzyklen ermöglichen wir eine nachhaltige Produktnutzung und sichern die Versorgung mit passenden Ersatzteilen über viele Jahre hinweg.
Garantiebedingungen
Sie bezieht sich ausschließlich auf Material- und Herstellungsmängel. Es wird keine Gewähr übernommen für Schäden oder Mängel, die aus nachfolgenden Gründen entstanden sind:
- Ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung
- Fehlerhafte Montage bzw. Inbetriebsetzung durch den Besteller oder Dritte
- Nicht DIN-gerechte Montage
- Fehlende oder fehlerhafte Sicherheitsvorrichtungen (z. B. Druckminderventile oder Überdruckventile)
- Natürliche Abnutzung, insbesondere von Verschleißteilen (z. B. Dichtungen, Perlatoren, Siebe, Strahler)
- Auf die Kartuschen (Steuerelemente) bei den Einhebelmischern geben wir eine Gewährleistung von 2 Jahren, vorausgesetzt, sie sind nicht durch freigesetzte Leitungsablagerungen, Schmutzpartikel oder kalkhaltiges Wasser in ihrer Funktion gestört.
- Fehlerhafte Behandlung der Oberfläche (z. B. mit ungeeigneten Reinigungsmitteln) oder nachlässige Behandlung (z. B. Verkalkung oder Verschmutzung).
- Ebenso von einer Garantieleistung ausgeschlossen sind vorsätzlich bzw. grob fahrlässig durch den Besteller oder Dritte herbeigeführte Schäden sowie Folgeschäden aufgrund einer zu späten Reklamationsmeldung.
Beanstandungen sind uns unverzüglich nach deren Feststellung zu melden. Für die nach unserem Ermessen notwendig erscheinende Ausbesserung, Erneuerung oder Ersatzlieferung ist uns die erforderliche Zeit und Gelegenheit zu geben.
Innerhalb der Garantiezeit übernehmen wir, falls sich die Beanstandung als berechtigt herausstellt, die Kosten des Ersatzteils einschließlich der Versandkosten.
FAQ
Bietet heinrichschulte neben der gesetzlichen Gewährleistung freiwillig eine Garantie?
Höchste Qualität ist ein elementarer Bestandteil der Unternehmensphilosophie. Daher bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Herstellergarantie von fünf Jahren auf unsere Produkte.
An wen wende ich mich bei Reklamationen?
heinrichschulte vertreibt seine Produkte über Großhandel, Fachhandwerk und Einzelhandel an seine Kunden. Deshalb entsteht für den Kunden ein Gewährleistungsanspruch in erster Linie gegenüber dem direkten Verkäufer, d. h. gegenüber dem Fachhandwerk oder Einzelhandel, nicht jedoch gegenüber dem Hersteller. Bitte wenden Sie sich im Falle von Reklamationen an die Verkaufsstelle Ihres Produkts.
Das Produkt ist defekt. Bekomme ich eine Gutschrift dafür?
Bitte kontaktieren Sie in erster Linie den direkten Verkäufer, d.h. das Fachhandwerk oder den Einzelhandel, sofern Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Die entstandenen Kosten für die Ersetzung sowie für den Versand werden von heinrichschulte übernommen, sofern ein Garantiefall von unserer Reklamationsabteilung bestätigt wurde.
Erlischt die Herstellergarantie auf das Produkt beim Austausch von Ersatzteilen?
Voraussetzung für die Aufrechterhaltung unserer Garantiebedingungen ist unter anderem der fachgerechte Einbau des Produkts. Beim Austausch von Ersatzteilen ist diese fachgerechte Handhabe in der Montageanleitung beschrieben.
